Hướng dẫn Bảo hành

CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
1. Thời gian bảo hành
- Tùy theo từng sản phẩm và chính sách của hãng sản xuất
- Thời gian bảo hành sẽ được ghi rõ trong báo giá hoặc hợp đồng
2. Điều kiện bảo hành
Sản phẩm được bảo hành khi:
- Còn trong thời hạn bảo hành
- Lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất
3. Trường hợp không bảo hành
- Hư hỏng do sử dụng sai cách, tác động ngoại lực
- Sản phẩm bị vào nước, cháy nổ, nguồn điện không ổn định
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm
4. Hình thức bảo hành
- Bảo hành tại trung tâm của hãng hoặc qua đơn vị cung cấp
- Thời gian xử lý tùy thuộc vào tình trạng lỗi và chính sách hãng
5. Hỗ trợ khách hàng
- Hỗ trợ kiểm tra, tư vấn kỹ thuật trong suốt quá trình sử dụng
- Với khách hàng doanh nghiệp/dự án: có chính sách hỗ trợ riêng theo thỏa thuận
- Ngoài thời gian bảo hành, hoặc lỗi phát sinh do người sử dụng có thể hỗ trợ bảo hành tính phí tuỳ theo chính sách của Nhà sản xuất và thoả thuận với khách hàng